FAQ

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配送について

冷蔵便ではなく、通常便での配送はできますか?


お取扱い商品が生鮮食品という性質上、鮮度および衛生上の観点から冷蔵便のみで配送しております。ご理解の程、宜しくお願い致します。




土日の発送はしていませんか?


土日は工場が稼働していないため、弊社では平日に商品の発送をしております。 土日に日付け指定することはできますので、ご希望の際は、お申しつけください。




物流会社はどちらを使っていますか?


佐川急便のクール便でお送りさせて頂きます。




時間指定はいつができますか?


下記7つの時間帯の中からご指定できます。 ※個人のお客様に限りますので、業者の方は事前にご相談ください。 1. 午前中(8時~12時) 2. 12時~14時 3. 14時~16時 4. 16時~18時 5. 18時~20時 6. 18時~21時 7. 19時~21時




送料はいくらですか?


送料は地域と段ボールサイズにより異なります。 弊社からお送りする段ボールのサイズは、内容量により80サイズ、120サイズ、140サイズの中から最適なものを選択致します。




クール料金はいくらになりますか?


クール料金は以下になります。 ※別途配送料が発生します。 ・80サイズ…324円(税込) ・120サイズ/140サイズ…702円(税込)




どこから配送されますか?


工場は福井県美浜町にありますので、そちらから発送致します。





お支払いについて

お支払い方法は何がありますか?


クレジット決済をご用意しております。





商品について

消費期限はいつですか?


生鮮食品になるため、消費期限はございません。 ただ、開封後は素早くお召し上がりください。 ※目安として収穫日より7日以内に召し上がり頂きますようお願い致します。




洗わずに食べられますか?


弊社の工場から直接お届けしますので、収穫日から7日以内であれば、洗わずにお召し上がり頂けます。7日を経過しても水洗い頂くことでお召し上がりできます。 ※商品の状態を見て、ご判断いただきますようお願い致します。




放射能は大丈夫ですか?


放射能検査を第三者機関に依頼しており、弊社商品で放射能の検出はありません。 (2018年1月実施時点)




安心・安全ですか?


生産管理では、ASIAGAP ver.2認証を取得しており、各生産工程を管理・記録しております。また、無農薬栽培しているため、安心・安全です。




葉先の黒い点は何ですか?


レタスの葉に見られる黒点は、チップバーンと呼ばれるレタス生育過程で生じる生育障害になります。味や品質には全く問題ないため、ご安心ください。NOUMANNでは、できるだけ発生しないように管理をしておりますが、気になる場合は該当箇所を除き、お召し上がり頂きますよう、ご協力お願い致します。




異物(人工物・昆虫など)が入ってました。


この度は大変申し訳ございません。 生産過程において異物混入がないよう、あらゆる対策を練っておりますが、商品に異物が混入していた場合は、お客様へのお詫びに加え、今後の生産改善に役立てたいので、お手数ですが「お問い合わせ」よりNOUMANNカスタマーサポートまでお問い合わせ頂けますでしょうか。




ASIAGAP認証とは何ですか?


ASIAGAPは農林水産省が導入を推奨する「農業生産工程管理手法」の一つで、食の安全や環境保全に取り組む農場に与えられる認証です。




無農薬って本当ですか?


はい。弊社は工場内で農薬を一切使用することなくレタスを栽培しております。 第三者機関へ定期的に農薬検査を依頼しており、検査結果はもちろん農薬の検出されていません。ご安心ください。




レタスが茶色に変色していたのですが。


大変申し訳ございません。 すぐに対応させて頂きますので、「お問い合わせ」よりNOUMANNカスタマーサポートまでご連絡をお願いできますでしょうか。




業務用の対応はありますか?


はい、ございます。 飲食店様や小売店様でご興味ある方は、お手数ですが「お問い合わせ」よりお問い合わせをお願いできますでしょうか。




オーラパックとは何ですか?


オーラパックは野菜の鮮度を保持するために、ベルグリーンワイズが開発した鮮度保持フィルムです。NOUMANNでは、お客様にできるだけ新鮮な状態でレタスをお届けしたいため、オーラパックを積極的に採用しています。





工場について

工場見学はできるのですか?


はい、衛生的な観点から、いつでも誰にでも工場見学をしている訳ではありませんが、定期的に工場見学を実施しております。ご興味のある方は「お問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。




工場はどこにあるのですか?


福井県美浜町に工場はございます。 三方五胡という綺麗な景観に囲まれた場所です。





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